En Betista Casino.es (“nosotros”, “nuestro”, “sitio”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.
1. Responsable del Tratamiento
BetistaCasino.es
Av. del Juego Responsable, 123, 28001 Madrid, España
2. Datos Personales que Recopilamos
a) Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono, cuando te registras en boletines o solicitas asistencia.
b) Datos de uso y navegación: páginas visitadas, tiempo de estancia, clics, referencia de enlace, dispositivo, sistema operativo, dirección IP.
c) Datos de preferencias: idioma, región, moneda, configuración de notificaciones.
d) Datos de interacción: historial de correos, chats de soporte, encuestas de satisfacción.
e) Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies).
3. Finalidades y Bases Legales
Recabamos y tratamos tus datos para:
-
Prestación de servicios (interés legítimo): gestionar tu navegación, personalizar contenidos y campañas, enviar boletines si has dado tu consentimiento.
-
Autenticación y seguridad (obligación legal e interés legítimo): verificar identidad, proteger contra fraudes y accesos no autorizados.
-
Soporte y atención al cliente (interés legítimo): resolver consultas y reclamaciones.
-
Cumplimiento normativo (obligación legal): conservación de registros según legislación de juego, fiscal y protección de datos.
-
Análisis y mejora (interés legítimo): elaborar estadísticas anónimas sobre el uso y rendimiento del sitio.
Cuando solicitemos tu consentimiento expreso (p. ej., suscripción al boletín), podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud de los tratamientos previos.
4. Destinatarios y Cesiones
Podemos comunicar tus datos a:
-
Proveedores de hosting, conservación y soporte técnico (Google Cloud, AWS).
-
Herramientas analíticas (Google Analytics, Hotjar) y de envío de correos (Mailchimp).
-
Redes de afiliación y publicidad (Adsterra, Taboola).
-
Autoridades reguladoras y judiciales, si es requerido por ley.
-
Empresas de verificación de edad y juego responsable.
Jamás venderemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias Internacionales
Si alguna de las herramientas o proveedores se halla fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la adopción de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o medidas equivalentes para garantizar un nivel adecuado de protección.
6. Plazo de Conservación
-
Datos de navegación y cookies: hasta 24 meses o hasta revocación de tu consentimiento.
-
Datos de registro y suscripciones: mientras dure la relación y no ejercites derecho de supresión.
-
Datos legales y fiscales: entre 5 y 10 años conforme a la normativa vigente.
7. Tus Derechos
Puedes ejercer los derechos de:
-
Acceso, para saber qué datos tenemos.
-
Rectificación, si son inexactos o incompletos.
-
Supresión, cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
-
Limitación, para restringir su tratamiento.
-
Portabilidad, a otro responsable si procede.
-
Oposición, al tratamiento basado en interés legítimo.
-
Retirada del consentimiento, cuando sea la base del tratamiento.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos las siguientes salvaguardas técnicas y organizativas:
-
Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
-
Control de acceso por roles y contraseñas robustas.
-
Monitorización y análisis de incidentes de seguridad.
-
Copias de seguridad periódicas en ubicaciones seguras.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizarla para adaptarnos a cambios legales o de servicio. Publicaremos la fecha de “Última actualización” y, en caso de modificaciones significativas, te lo notificaremos a través de correo o aviso en el sitio.
10. Contacto
Para dudas, sugerencias o reclamaciones sobre privacidad, contáctanos en:
Av. del Juego Responsable, 123, 28001 Madrid, España
